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线下无理由退货如何不再难?

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  • 时间:2019-07-12 05:27:42
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记者调查发现,线下无理由退货难并不少见。消费者王凯今年1月在北京一家家电卖场购买了一台价值189元的台灯,交完钱后发现小票底部标注“线下购买不支持七天无理由退换货”。对此王凯非常愤怒,“实体店消费者属于二等客户吗?”兰州市民方杰在实体店购买行李箱时也有类似遭遇,“买的尺寸偏大,想换一个小的,商家说线下购买不能退换货。”方杰说。

飞艇设计师马特·邦纳借助“特朗普宝宝”声援那些与特朗普政策作斗争的人们。“这样做的意义是嘲讽特朗普,以牙还牙。”

会上,河北省各市依次汇报了近期普查数据审核及整改、排放量核算、查漏补缺、档案管理等工作开展情况,并向省普查办反馈了现阶段工作中遇到的问题。

在位于重庆永川凤凰湖工业园的重庆西源凸轮轴有限公司,工作人员在调试自动化生产设备(2018年7月31日摄)。新华社记者王全超摄

去年5月,医院顺利完成了中层竞聘上岗工作,数据显示,党员比例达到了70%。

此外,曹晓颖建议教育培训机构能与家长一道为未成年人投保意外伤害、意外医疗等保险,一旦发生意外,可保证受伤的孩子及时得到赔偿。如果发生伤害事故,培训机构应立即进行紧急救治,及时送往医院,第一时间通知监护人;同时,做好证据的留存固定工作,以便区分事故责任,妥善处理事故争议。(记者 徐伟伦)

大年初六,正在参加连队活动的吴俊峰接到小姨的电话,获悉,妹妹和母亲三天前乘电瓶车外出时不幸遭遇车祸,妹妹颈椎椎体粉碎性骨折昏迷不醒,母亲的伤势也较重,两人都在县医院抢救治疗中,而医疗费用的自费治疗部分家中已负担不起!

绷紧纪律弦。为保障春节前后各项涉税业务有序开展,办税大厅合理配置岗责人员,制定各项应急预案,组建业务骨干团队进驻大厅集中办公,切实落实领导值班、首问责任、限时办结、预约服务、延时服务、导税服务等各项制度。严格工作规范,严守工作纪律,严禁出现脱岗、聊天、玩手机、打游戏、吃东西等不良工作现象。严格执

比如,近期国产电视剧《娘道》被广大网友斥为“封建糟粕的沉渣泛起”“升级版的女德”等,成为“性别歧视”“三观不正”的典型代表。

通过听取汇报,现场提问、作答等方式,赵九利详细了解了鑫鑫煤矿安全生产制度制定及执行情况,他指出安全生产至关重要,要把生命放在至高位置,把安全生产制度落实到实际生产中去;要科学合理制定生产制度,让工人有章可循。赵久利还就煤矿安全生产、生产效能提升优化作了指导。

然而商家却表示,在实体店购物,如无质量问题,不退不换,王佩宏所说的连接速度问题并不属于质量问题。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,网购容易出现实际商品与买家描述不符的情况,因此才有“七天无理由退货”的规定。实体店购物,商品可以“看得见、摸得着”。因此,在部分商家看来,实体店是否执行七天无理由退换货应完全出于自愿。

“同事前两天在网上买了这个品牌的手机,感觉不喜欢就顺利退货,我这个换货的理由难道不是更充分吗?”王佩宏对于商家的解释表示不解。

韩国《中央日报》2月28日称,韩国统计部门27日发布“2018人口动向调查结果”显示,去年韩国生育率(1名女子一生所产孩子数)为0.98,创下1970年开始统计以来的最低值。韩媒自嘲称,在没有受到外部环境影响的情况下,生育率跌破1,韩国是“世界首创”。

销售渠道不同,退换货条件不同,在一些消费者看来,显然不公平。

——“线下情况特殊”。上海一家华为实体店销售人员表示,网购退货后,电商平台可重新包装出售,但实体店重新包装周期长、成本高,因此不应执行无理由退货,“实体店商品品质要求更高,必须是全新的、未激活的,退回的商品我们也没法再卖了。”

线下实体店落实无理由退货的呼声早已有之。去年“3·15”期间,中消协制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》,多家零售企业纷纷响应。然而现实中线下实体店拒绝无理由退换货,往往搬出两块“挡箭牌”:

整治后的邕江两岸在春节期间也成为众多市民休闲娱乐的首选。市民张先生一大早就带着儿子骑自行车来到荔园山庄附近。“天气这么好,沿着岸边骑车,呼吸着清新的空气,既达到了锻炼的目的,又欣赏了一路的风景,这是开车不能比的,太惬意了。”张先生笑着说。(记者 李静)

中国人民大学法学院教授刘俊海表示,无论线上还是线下,商家和消费者之间都存在信息不对称,执行“无理由退货”可以改善消费者在买卖过程中的弱势地位,更有效地保证消费者的知情权、选择权、公平交易权。落实无理由退货还降低了消费者的购物风险,会给商家赢得更多“回头客”。

线下无理由退货难落实

——“法律无规定”。消费者权益保护法第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也规定,除特殊商品外,消费者均可享受七天无理由退货。有实体店商家据此认为,相关规定只适用于网络等远程购物,实体店的售后服务目前执行的是“国家三包规定”,即产品自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

有商家表示,和大的电商平台相比,单个门店无法预估退换货率,执行无理由退换货成本高、风险大,也容易引来更多消费者“薅羊毛”式地试用商品。

试戴三分钟后,上海市民王佩宏以699元的价格在一家电子产品专卖店购买了一副蓝牙耳机。然而,在离开专卖店后,王佩宏感觉蓝牙耳机和手机的连接速度较慢,随即返回商店,提出更换一副有线耳机。

赵占领表示,推进线下无理由退货,不能只靠软约束,还应完善相关法律法规,让实体店无理由退货有法可依。同时,赵占领也提示注意保护线下商家的合法权益,打击恶意退换货。“可先选择不同行业、不同地域试点,积累经验后,再划定合适的行业以及商品品类推行线下无理由退换货。”(记者杨有宗、杜康)

“法律无规定”“线下情况特殊”——商家的“挡箭牌”

记者走访了上海、青岛的多家电子产品、服装商店,对于能否退换货,各家表态不一:两家电子产品商店均表示,商品一经售出,如无质量问题,不退不换;两家服装品牌商店表示,如果不影响二次出售,在一定期限内可退可换。其中一家连锁服装品牌销售人员还表示,消费者可凭小票在任意一家门店退换货。

让线下实体店无理由退货有法可依

北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,线下商品无理由退货推进缓慢,一个重要原因在于线下实体店数量多且分散,难以监管。相比线上可追溯的消费记录,一旦在实体店购物的消费者没有保留购物小票和发票的习惯,退换货就缺少相关凭证。

阳新组建363个工作专班,深入田间地头、农户家中,开展问题线索核查,坚决铲除扶贫领域的“蚁腐蝇贪”。截至目前,该县已查实问题线索757条,处理277人,其中组织处理268人、党纪政务处分9人,追缴资金15.8万元。

据韩联社2月28日消息,韩国总统文在寅将于3月1日在首尔光化门广场出席“三一节”百周年纪念仪式,并发布有关朝鲜半岛和平与繁荣的“新朝鲜半岛体系”建设构想,备受瞩目。

推进线下实体店无理由退货,相关部门在行动。近日,国家发展改革委、工业和信息化部、民政部等多部门印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》,明确表示“深入开展放心消费创建活动,推动大型零售企业进行线下购物无理由退货制度试点”。

买了电子产品试用后发现体验不好想要退货或换货,却被商家告知实体店购物不能无理由退货。在“网购7天无理由退货”已经普及的当下,线下无理由退货不仅难落实,“有理由退货”也往往遭到商家的拒绝。相关专家表示,无理由退货是现代商业发展的趋势,是商家对产品和服务自信的表现,推进线下无理由退货不仅能改善消费体验,更能激发消费潜力。

本届高山滑雪世锦赛4日拉开帷幕,全部比赛将于17日结束。

人民网北京2月26日电 据最高检网站消息,广东省委原常委、统战部原部长曾志权涉嫌受贿一案,由国家监察委员会立案调查。调查终结后移送最高人民检察院审查,经指定管辖,案件交由福建省福州市人民检察院审查起诉。近日,福州市人民检察院已向福州市中级人民法院提起公诉。

值得注意的是,今年物理试题注重考查学生的基本概念和规律以及基本技能,如第28题考查了受力分析,第10、31题考查了电路识别和连接等。试卷同时突出了对主干知识的考查,对于考试说明中的18个理解层次的知识细目做到了全覆盖。

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李纪恒先后走进大山沟村、大红山村和陶林宝拉格嘎查,看望贫困群众张贵喜、张元、冯满、宋洪财和阿拉腾苏布达,详细询问致贫原因、脱贫措施和成效,认真察看住房、饮水等情况。他说,习近平总书记高度重视脱贫攻坚工作,各级党委和政府出台一系列政策、采取一系列措施进行帮扶,大家要坚定信心、努力奋斗,早日脱贫致富奔小康。各级党委书记要自觉向习近平总书记看齐,严格落实五级书记抓扶贫要求,做到遍访贫困对象,统筹调动各方面力量资源,着力推动解决突出问题。

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