“网上护理门诊”值得点赞期待

“网上护理门诊”值得点赞期待
2019-11-01 14:24:29 热度:4083

杨威利

今年2月,浙江宁波大学医学院附属医院成为全国首家实施“网络护理服务”的实体医院。据《宁波日报》报道,该院近日再次推出“网络护理诊所”,并于9月26日推出首个“网络护理诊所”服务。

今年年初,国家卫生委员会发布了《网络医疗服务试点工作计划》(以下简称《试点工作计划》),决定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6个省市开展试点工作。试点工作实施以来,各试点地区的医疗机构推出了“网络预约护士”等新措施,受到公众的广泛欢迎。在此背景下,宁波大学医学院附属医院的“网络护理诊所”应运而生。

9月26日,36岁的宁波居民张在与宁波大学医学院附属医院分娩中心护士长邱春波预约后不久,通过手机应用“棕榈云医院”,点击“在线查询”找到“护理诊所”和“订单”。她简要描述了自己的病情,并想知道如何护理。她对答复的结果非常满意。

事实上,许多病人经常遭受以下痛苦:在医院看到疾病后,他们仍然需要在家照顾自己一段时间。在这个过程中,我遇到了一些问题,想请教,但我很难找到人。因为回到医院咨询护士是不现实的,有些人关心自己,甚至“跟随自己的感觉”。特别是,一些不能轻易移动并且远离医院的病人需要通过“在线护理诊所”来解决他们的疑问。

正如宁波市的张敏女士所说:“我放心不跑,而是随时预约找一名专科护士会诊。”“在线护理诊所”的开设将扩大服务供给,提高服务效率,准确满足群众的健康需求,实现患者与专业护士在互联网上的面对面交流和咨询,这对老年或残疾患者及其他行动不便者尤其是好消息。因此,宁波大学医学院附属医院决心创新,率先在全国开设“网上护理诊所”,值得称赞和期待。

据统计,截至2018年底,全国注册护士总数已超过400万,部分地区护士收入水平有待提高。48.8%的护士离职是因为收入低。设立“网上护理门诊”,专业护士业余时间有偿咨询:高级网上护理门诊收费50元,副高级40元,急诊科统一为50元。护士在发挥专业能力的同时,不仅增加了收入,也体现了护理工作的价值。目前,宁波的“在线护理诊所”平台拥有宁大附属医院近20名护士。

虽然“网上护理门诊”前景光明,但如何保证质量和安全,赢得患者的认可仍然是一个必须积极破解的重要课题。

据报道,宁波的“在线护理诊所”平台要求护士具备高职称或专科护士证书。其次,要积极创新服务措施,提高服务水平。例如,接受在线咨询的护士需要至少免费回访一次。同时,制定管理制度,细化服务标准,规范服务行为。例如,护士和病人的权利、义务和责任应该明确界定。加强监督考核,建立病人满意度评价体系,对护士实施奖惩。建立投诉处理机制,公平公正地处理相关纠纷,保护护士和患者的合法权益等。通过严格的管理和规范的操作,我们将确保“在线护理诊所”始终走在健康的轨道上。我们将与“共享医生”和“在线护士”共同构建一个更加完善的“在线医疗”服务供应体系,为人们提供优质、周到、周到的健康服务,进一步增强他们的获取感和幸福感。

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